Ko obrađuje vaše podatke
Voditelj obrade je ORTOPEDICA d.o.o. Sarajevo, Tešanjska 9 (prizemlje), 71000 Sarajevo, ID broj 4200201720005, PDV broj 200201720005. Kontakt: info@ortopedica.ba, telefon 061 225 547.
Koje podatke prikupljamo
Prilikom narudžbe ili upita možemo obrađivati ime i prezime, adresu za naplatu i dostavu, broj telefona, e-mail adresu, podatke o naručenim proizvodima, načinu plaćanja i dostave, sadržaj poruke te tehničke podatke potrebne za sigurnost i ispravan rad stranice (npr. IP adresa, podaci preglednika i nužni kolačići). Ne primamo niti čuvamo vašu PayPal lozinku ili podatke platne kartice.
Svrha i pravni osnov obrade
- obrada i isporuka narudžbe, naplata, račun i podrška kupcu – izvršenje ugovora;
- računovodstvene, porezne i druge zakonske obaveze – poštovanje pravne obaveze;
- sigurnost stranice, sprečavanje zloupotreba i rješavanje reklamacija – zakoniti interes i zaštita pravnih zahtjeva;
- promotivne poruke – samo uz posebnu saglasnost, koju možete povući u svakom trenutku.
Kome se podaci dostavljaju
Podatke dijelimo samo u obimu potrebnom za izvršenje narudžbe ili zakonskih obaveza: dostavnoj službi, banci ili prikazanom pružaocu plaćanja, pružaocu hostinga i tehničkog održavanja, e-mail servisu, računovodstvu i nadležnim organima kada je to propisano. Obrađivači podatke smiju koristiti samo za ugovorenu svrhu.
Rok čuvanja
Podatke o narudžbama i računima čuvamo onoliko dugo koliko zahtijevaju porezni, računovodstveni i drugi propisi. Podatke iz korisničkog računa, kontakt obrasca i reklamacija čuvamo samo koliko je potrebno za pružanje usluge, rješavanje zahtjeva i zaštitu pravnih interesa. Podatke za marketing čuvamo do povlačenja saglasnosti.
Vaša prava
U skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka BiH možete tražiti pristup podacima, ispravku, brisanje kada za to postoje uslovi, ograničenje obrade, prenosivost podataka i uložiti prigovor na obradu. Saglasnost možete povući u svakom trenutku, bez uticaja na zakonitost ranije obrade. Za zahtjev se obratite na info@ortopedica.ba. Imate pravo podnijeti prigovor Agenciji za zaštitu ličnih podataka u BiH.
Kolačići i sadržaj trećih strana
Stranica koristi nužne kolačiće za korpu, naplatu, prijavu, sigurnost i pamćenje izabranih postavki. Kontakt stranica sadrži Google mapu; njenim učitavanjem Google može primiti tehničke podatke i postaviti vlastite kolačiće. Pojedine usluge plaćanja i ugrađeni sadržaji primjenjuju i vlastita pravila privatnosti. Kolačiće možete kontrolisati u postavkama preglednika, ali blokiranje nužnih kolačića može onemogućiti korpu ili naplatu.
Sigurnost i izmjene
Primjenjujemo razumne tehničke i organizacijske mjere zaštite. Ovu politiku možemo ažurirati zbog promjena propisa ili načina rada stranice. Važeća verzija i datum izmjene uvijek su objavljeni na ovoj stranici.
Posljednje ažuriranje: 3. august 2026.